Robotic Process Automation voor meer efficiëntie én tijdwinst

Er zitten maar 24 uren in één dag – en die tijd willen we steeds vaker zo waardevol mogelijk benutten. Ook bij Dillen dragen we efficiëntie hoog in het vaandel. Vanuit onze passie om klanten de allerbeste AI-oplossing te bieden, bieden we daarom ook Robotic Process Automation (RPA) aan. Een pijlsnelle afhandeling van routinematige taken, waardoor er meer tijd overblijft voor het werk dat er écht toe doet.

Stel je voor: je werkt voor een druk nationaal verzekeringskantoor en jouw afdeling krijgt dagelijks ruim 1000 e-mails binnen met vragen over polissen, schadeclaims en andere verzoeken. Waar begin je? “Je zou drie of vier werknemers kunnen aanwerven om al die vragen dag na dag te sorteren en te beantwoorden”, oppert Klaus Dillen, Managing Director. “Maar dat zal je bedrijf een hoop tijd én geld kosten. Gelukkig bestaat er Robotic Process Automation of RPA: een algoritme doet het sorteerwerk voor je en zorgt ervoor dat elke e-mail automatisch bij de juiste afdeling en in de juiste inbox terechtkomt. Deze technologie sluit perfect aan bij de andere AI-oplossingen van Dillen.”

Meer continuïteit

RPA is beschikbaar voor alle klanten en wordt telkens specifiek toegepast op de bedrijfsnoden in kwestie. “Je kunt bijna de helft van alle menselijke handelingen die regelmatig digitaal uitgevoerd worden, omzetten naar RPA”, legt Klaus uit. “Denk maar aan het invoeren van scripts, waardoor klanten sneller een gepast antwoord ontvangen van je helpdesk. Of het automatiseren van je facturatie. Dat scheelt een onderneming niet alleen ontzettend veel tijd en geld, maar maakt het werk van je medewerkers ook een stuk prettiger. Belangrijk om te benoemen is dat RPA niet gemaakt is om mensen te vervangen – het is gemaakt zodat zij hun tijd beter kunnen benutten. Bovendien bevorder je zo de continuïteit van je activiteiten en hoef je nooit te vrezen voor een tekort aan capaciteit. In welke sector je bedrijf zich ook bevindt.”

Strategische meerwaarde

Vanwege de vele mogelijkheden die RPA biedt, kan Dillen de technologie ook implementeren in combinatie met andere AI-oplossingen. “RPA is een ideale aanvulling op ons aanbod voor procesinnovatie”, zegt Klaus. “Je kunt het als losstaande oplossing implementeren, of koppelen aan document automation en andere dataverwerking binnen het bedrijf. Zo vul je bestaande real-time analyses aan en kun je je datastrategie nog verder optimaliseren.”

Of AI de investering waard is? Daar zijn we bij Dillen heilig van overtuigd. “De strategische meerwaarde van procesautomatisatie is ongekend. Je kunt een volledig nieuw businessmodel ontwikkelen, neemt een voorsprong op je concurrenten, maakt optimaal gebruik van bestaande data én zet je onderneming op koers voor verdere groei.”

Meer weten over RPA? Ben je benieuwd wat deze technologie voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem gerust contact met ons op!